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よくある質問

会員登録について

  • Q 会員登録すると?
    A ログインすることで、お名前やご住所等を入力する手間が省け、お客様専用の「マイページ」がご利用頂けます。

ご注文について

  • Q 会員になりたいのですが?
    A TOP画面の「新規会員登録」からご登録できます。
  • Q 電話で注文出来ますか?
    A 可能です。但し、代金引換のみのお支払いとさせて頂きます。

お支払い方法について

  • Q どのような支払い方法がありますか?
    A 代金引換、クレジットカードがご利用いただけます。
  • Q 使用可能なクレジットカードは?
    A VISA・MASTER・JCB・NICOS・アメリカンエクスプレスがご使用頂けます。
  • Q 銀行振込は可能ですか?
    A 大変申し訳ございませんが、対応しておりません。

商品のお届けについて

  • Q 配送業者はどこですか?
    A 佐川急便株式会社にて御発送させていただきます。
  • Q 配送日指定・時間指定は出来ますか?
    A 可能です。お届け日をご注文日より7日目以降をお選びください。土日祝日も指定は可能です。
    また、ご指定なしでお選びの場合は、最短日でご発送させていただきます。
  • Q 納期はいつごろですか?
    A 受注後5営業日を目安に商品を発送させていただきます。(在庫状況によりお時間を頂く場合がございます。)
  • Q 配送先の変更は出来ますか?
    A 発送前に限り対応可能です。050-3821-5430までご連絡をお願い致します。

キャンセル・返品について

  • Q 商品の変更やキャンセルは出来ますか?
    A 発送前に限り対応可能です。050-3821-5430までご連絡をお願い致します。
  • Q 返品・交換は出来ますか?
    A 商品到着後8日以内で未使用・未開封の場合に限りご返品を承ります。
    なお、「送料」と「銀行振込の手数料」はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
    弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合は050-3821-5430までご連絡をお願い致します。
    代引発送にて万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、
    お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際にかかった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受けますので、予めご了承下さい。

フィルターについて

  • Q フィルターの設置方法はどうやりますか?
    A 各商品と一緒に取扱説明書を同封しておりますので、ご確認下さい。
  • Q 商品は間違いなく純正品ですか?
    A 弊社はメーカーとの直ルートをもっております。その為純正品のみ取扱をしております。